Refunderings- og returpolitik

For at komme i betragtning til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Returanmodninger skal indgives inden for 14 dage efter modtagelse af bestillingen.
• Produktet skal være i god, original stand og returneres i original emballage.
• Der medfølger en returæske til din bestilling for at lette returprocessen.

ANDUSLIM-enheden skal være ren, ubeskadiget og fuldt funktionsdygtig for at komme i betragtning til returnering. Returneringer, der ikke opfylder disse krav, kan afvises eller delvist refunderes.

Eksempler på uacceptabel skade er:

• Revner eller huller i enhedens overflade
• Pletter eller misfarvning som følge af spild eller forkert rengøring
• Overdreven slid eller beskadigelse af kabinettet
• Defekte eller ikke-fungerende dele (f.eks. vibrationsmotorer eller betjening)

Alt tilbehør, der oprindeligt blev leveret med ANDUSLIM-enheden, skal også returneres i original emballage og i god stand.

Tilbehør omfatter blandt andet:

• Betjening
• Adapter
• Strømstik
• Brugervejledning

Hvis der mangler tilbehør, forbeholder ANDUSLIM sig retten til at:

• Anmode kunden om at indsende de manglende genstande for egen regning, eller
• Trække værdien af manglende genstande fra det beløb, der skal refunderes.

Du kan starte din returnering ved at kontakte vores kundeservice via info@anduslim.com. På returportalen kan du:

• Registrere din returnering
• Downloade et returlabel
• Se forsendelsesanvisninger

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, refunderes købsbeløbet inden for 7 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Returfristen på 14 dage må ikke overskrides. Den specifikke returperiode fremgår af din kommunikation med HHP eller på returportalen. Sørg for, at din returanmodning indgives inden for denne periode for korrekt behandling.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via info@anduslim.com.