Richtlinie

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei ANDUSLIM streben wir nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
  • Das Produkt muss sich in einwandfreiem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Ihrer Bestellung liegt ein Rückgabekarton bei, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Zustand des Produkts

Die ANDUSLIM-Einheit muss sauber, unbeschädigt und voll funktionsfähig sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Rückgaben, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Beispiele für nicht akzeptable Schäden sind:

  • Risse oder Löcher in der Oberfläche des Geräts
  • Flecken oder Verfärbungen durch Verschütten oder unsachgemäße Reinigung
  • Übermäßige Abnutzung oder Beschädigung des Gehäuses
  • Defekte oder nicht funktionierende Teile (z. B. Vibrationsmotoren oder Bedienelemente)

Zubehör

Alle Zubehörteile, die ursprünglich mit der ANDUSLIM-Einheit geliefert wurden, müssen ebenfalls in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.

Zum Zubehör gehören:

  • Bedienelemente
  • Adapter
  • Netzstecker
  • Benutzerhandbuch

Sollten Zubehörteile fehlen, behält sich ANDUSLIM das Recht vor:

  • den Kunden aufzufordern, die fehlenden Artikel auf eigene Kosten einzusenden, oder
  • den Wert der fehlenden Artikel vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.

Rückgabeverfahren

Sie können Ihre Rückgabe einleiten, indem Sie unseren Kundendienst unter info@anduslim.com kontaktieren. Im Rückgabeportal können Sie:

  • Ihre Rückgabe registrieren
  • Ein Rücksendeetikett herunterladen
  • Versandanweisungen einsehen

Erstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wichtiger Hinweis zur Rückgabefrist

Die Rückgabefrist von 14 Tagen darf nicht überschritten werden. Die genaue Rückgabefrist ist in Ihrer Kommunikation mit HHP oder im Rückgabeportal angegeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rückgabeantrag innerhalb dieser Frist eingereicht wird, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.

Fragen?

Für weitere Unterstützung können Sie unseren Kundendienst unter info@anduslim.com kontaktieren.