Política
Política de reembolso y devoluciones
En ANDUSLIM aspiramos a la plena satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción.
Condiciones para la devolución
Para poder solicitar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Las solicitudes de devolución deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
- El producto debe encontrarse en buen estado original y devolverse en su embalaje original.
- Se incluye una caja de devolución junto con su pedido para facilitar el proceso de devolución.
Estado del producto
La unidad ANDUSLIM debe estar limpia, sin daños y en pleno funcionamiento para ser aceptada como devolución. Las devoluciones que no cumplan estos requisitos podrán ser rechazadas o reembolsadas de forma parcial.
Ejemplos de daños inaceptables son:
- Desgarros o agujeros en la superficie del aparato
- Manchas o decoloración causadas por derrames o una limpieza inadecuada
- Desgaste excesivo o daños en la carcasa
- Componentes rotos o que no funcionan (p. ej., motores de vibración o controles)
Accesorios
Todos los accesorios suministrados originalmente con la unidad ANDUSLIM deben devolverse también en su embalaje original y en buen estado.
Los accesorios incluyen:
- Control
- Adaptador
- Cable de alimentación
- Manual de usuario
Si faltara algún accesorio, ANDUSLIM se reserva el derecho de:
- Solicitar al cliente que envíe los artículos faltantes por su cuenta, o
- Deducir el valor de los artículos faltantes del importe a reembolsar.
Procedimiento de devolución
Puede iniciar su devolución poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@anduslim.com. A través del portal de devoluciones podrá:
- Registrar su devolución
- Descargar una etiqueta de devolución
- Consultar las instrucciones de envío
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 7 días hábiles a través del método de pago original.
Nota importante sobre el plazo de devolución
El plazo de devolución de 14 días no debe ser superado. El plazo de devolución específico figura en su comunicación con HHP o en el portal de devoluciones. Asegúrese de presentar su solicitud de devolución dentro de este período para que sea procesada correctamente.
¿Tiene alguna pregunta?
Para obtener más ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@anduslim.com.