Politique

Politique de remboursement et de retour

Chez ANDUSLIM, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
  • Le produit doit être en bon état d'origine et retourné dans son emballage d'origine.
  • Une boîte de retour est fournie avec votre commande afin de faciliter la procédure de retour.

État du produit

L'unité ANDUSLIM doit être propre, non endommagée et entièrement fonctionnelle pour être éligible au retour. Les retours ne répondant pas à ces exigences pourront être refusés ou remboursés partiellement.

Voici des exemples de dommages inacceptables :

  • Déchirures ou perforations sur la surface de l'appareil
  • Taches ou décolorations dues à des déversements ou à un nettoyage inadéquat
  • Usure excessive ou détérioration du boîtier
  • Pièces cassées ou défectueuses (ex. : moteurs vibrants ou commandes)

Accessoires

Tous les accessoires fournis à l'origine avec l'unité ANDUSLIM doivent également être retournés dans leur emballage d'origine et en bon état.

Les accessoires comprennent notamment :

  • Commandes
  • Adaptateur
  • Câble d'alimentation
  • Manuel d'utilisation

En cas d'accessoires manquants, ANDUSLIM se réserve le droit de :

  • Demander au client d'envoyer les articles manquants à ses propres frais, ou
  • Déduire la valeur des articles manquants du montant à rembourser.

Procédure de retour

Vous pouvez initier votre retour en contactant notre service clientèle à l'adresse info@anduslim.com. Sur le portail de retour, vous pourrez :

  • Enregistrer votre retour
  • Télécharger une étiquette de retour
  • Consulter les instructions d'expédition

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Remarque importante concernant le délai de retour

Le délai de retour de 14 jours ne doit pas être dépassé. Le délai de retour spécifique est indiqué dans votre correspondance avec HHP ou sur le portail de retour. Veillez à soumettre votre demande de retour dans ce délai afin que votre dossier soit traité correctement.

Des questions ?

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse info@anduslim.com.