Politica
Politica di rimborso e reso
In ANDUSLIM ci impegniamo per la piena soddisfazione del cliente. Se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto del Suo acquisto, ha la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Il prodotto deve essere in buono stato, integro e restituito nella confezione originale.
- Con il Suo ordine viene fornita una scatola per il reso al fine di semplificare la procedura di restituzione.
Stato del prodotto
L'unità ANDUSLIM deve essere pulita, priva di danni e perfettamente funzionante per essere idonea al reso. I resi che non soddisfano tali requisiti possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.
Esempi di danni non accettabili:
- Strappi o fori sulla superficie del dispositivo
- Macchie o scolorimenti causati da versamenti o pulizia inadeguata
- Usura eccessiva o danni all'involucro
- Componenti rotti o non funzionanti (ad es. motori vibranti o comandi)
Accessori
Tutti gli accessori originariamente forniti con l'unità ANDUSLIM devono essere restituiti anch'essi nella confezione originale e in buone condizioni.
Gli accessori includono:
- Telecomando
- Adattatore
- Cavo di alimentazione
- Manuale d'uso
In caso di accessori mancanti, ANDUSLIM si riserva il diritto di:
- Richiedere al cliente di inviare gli articoli mancanti a proprie spese, oppure
- Detrarre il valore degli articoli mancanti dall'importo da rimborsare.
Procedura di reso
Per avviare il Suo reso, può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@anduslim.com. Tramite il portale resi potrà:
- Registrare il Suo reso
- Scaricare un'etichetta di reso
- Consultare le istruzioni di spedizione
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Nota importante sul periodo di reso
Il termine di 14 giorni per il reso non deve essere superato. Il termine specifico per il reso è indicato nella Sua comunicazione con HHP o sul portale resi. Si assicuri di presentare la richiesta di reso entro tale periodo per una corretta elaborazione.
Domande?
Per ulteriore assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@anduslim.com.