Política

Política de reembolso e devolução

Na ANDUSLIM, temos como objetivo a plena satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, tem a possibilidade de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção.

Condições de devolução

Para ser elegível para devolução, as seguintes condições devem ser cumpridas:

  • Os pedidos de devolução devem ser submetidos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
  • O produto deve estar em bom estado, na sua condição original, e ser devolvido na embalagem original.
  • Uma caixa de devolução é fornecida com a sua encomenda para facilitar o processo de devolução.

Estado do produto

A unidade ANDUSLIM deve estar limpa, sem danos e em pleno funcionamento para ser elegível para devolução. Devoluções que não cumpram estes requisitos poderão ser recusadas ou reembolsadas parcialmente.

Exemplos de danos inaceitáveis incluem:

  • Rasgões ou furos na superfície do aparelho
  • Manchas ou descoloração causadas por derrames ou limpeza incorreta
  • Desgaste excessivo ou danos na estrutura exterior
  • Componentes partidos ou que não funcionem (por exemplo, motores de vibração ou controlos)

Acessórios

Todos os acessórios originalmente fornecidos com a unidade ANDUSLIM devem também ser devolvidos na sua embalagem original e em bom estado.

Os acessórios incluem:

  • Controlo
  • Adaptador
  • Ficha de alimentação
  • Manual do utilizador

Caso faltem acessórios, a ANDUSLIM reserva-se o direito de:

  • Solicitar ao cliente que envie os artigos em falta às suas próprias custas, ou
  • Deduzir o valor dos artigos em falta do montante a reembolsar.

Procedimento de devolução

Pode iniciar a sua devolução contactando o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@anduslim.com. No portal de devoluções, poderá:

  • Registar a sua devolução
  • Descarregar uma etiqueta de devolução
  • Consultar as instruções de envio

Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o montante da compra será reembolsado no prazo de 7 dias úteis através do método de pagamento original.

Nota importante sobre o prazo de devolução

O prazo de devolução de 14 dias não deve ser ultrapassado. O prazo específico de devolução está indicado na sua comunicação com a HHP ou no portal de devoluções. Certifique-se de que submete o seu pedido de devolução dentro deste prazo para garantir o correto processamento.

Dúvidas?

Para obter assistência adicional, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@anduslim.com.